Dasar Privasi

Tarikh kuatkuasa: 30 Jun 2026

Pengenalan

Selamat datang ke laman web https://telcotonewow.com. Kami komited untuk melindungi dan menghormati privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melayari laman web kami atau menggunakan perkhidmatan kami, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) .

Dengan menggunakan laman web ini, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat mengikut Dasar Privasi ini.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mungkin mengumpul jenis maklumat berikut:

a) Maklumat Peribadi

Maklumat peribadi ialah sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu . Ini termasuk:

• Nama penuh
• Alamat e-mel
• Nombor telefon
• Alamat rumah atau surat-menyurat
• Maklumat akaun (jika berkenaan)

b) Data Penggunaan

Kami juga mengumpul maklumat secara automatik apabila anda melayari laman web kami, termasuk :

• Alamat Protokol Internet (IP)
• Jenis penyemak imbas dan versi
• Halaman yang dilawati
• Masa dan tarikh lawatan
• Tempoh masa dihabiskan pada setiap halaman
• Penjelajah peranti unik dan data diagnostik lain

c) Kuki dan Teknologi Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di laman web kami . Kuki ialah fail kecil yang diletakkan pada peranti anda. Anda boleh mengarahkan penyemak imbas anda untuk menolak semua kuki atau untuk menunjukkan apabila kuki sedang dihantar. Walau bagaimanapun, jika anda tidak menerima kuki, anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bahagian perkhidmatan kami.

2. Sumber Pengumpulan Maklumat

Kami mengumpul maklumat peribadi anda daripada sumber-sumber berikut :

1. Borang Pendaftaran – apabila anda mendaftar sebagai pengguna atau ahli Tone Wow.
2. Komunikasi – melalui e-mel, telefon, atau borang pertanyaan di laman web.
3. Kuki – secara automatik semasa anda melayari laman web kami.
4. Transaksi – apabila anda membuat pembelian atau transaksi melalui laman web kami.

3. Tujuan Pengumpulan Maklumat

Kami mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut :

1. Menyediakan Perkhidmatan – untuk memproses pendaftaran, top-up, dan perkhidmatan telekomunikasi Tone Wow.
2. Komunikasi – untuk menghubungi anda mengenai kemas kini produk, promosi, atau maklumat penting.
3. Pemasaran – untuk menghantar tawaran istimewa, berita, dan maklumat tentang produk atau perkhidmatan yang mungkin menarik minat anda (hanya dengan persetujuan anda).
4. Peningkatan Perkhidmatan – untuk menganalisis penggunaan laman web dan menambah baik pengalaman pengguna.
5. Pematuhan Undang-undang – untuk mematuhi kehendak undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
6. Urusan Pentadbiran – untuk menguruskan akaun anda, memproses aduan, dan menyelesaikan pertanyaan.

4. Pendedahan Maklumat Kepada Pihak Ketiga

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak-pihak berikut :

1. Rakan Kongsi Perniagaan – termasuk CelcomDigi sebagai rakan kongsi telekomunikasi Tone Wow.
2. Pembekal Perkhidmatan – pihak yang membantu kami dalam operasi laman web, penghantaran, atau perkhidmatan pelanggan.
3. Pihak Berkuasa – jika dikehendaki oleh undang-undang atau untuk mematuhi peraturan kerajaan.
4. Pemindahan Perniagaan – dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, maklumat anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut.

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda yang jelas .

5. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada kehilangan, penyalahgunaan, pengubahan, atau akses tanpa kebenaran :

• Penyimpanan Selamat – maklumat anda disimpan dengan selamat mengikut kehendak Akta 709.
• Kawalan Akses – hanya kakitangan yang diberi kuasa dan perlu tahu boleh mengakses maklumat peribadi anda.
• Kontrak Perlindungan Data – kami mempunyai perjanjian perlindungan data dengan pembekal perkhidmatan dan vendor sistem yang dilantik.

Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran elektronik atau penyimpanan adalah 100% selamat. Kami tidak boleh menjamin keselamatan mutlak maklumat anda.

6. Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan maklumat peribadi anda selagi anda menjadi pengguna atau pelanggan kami atau selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan . Selepas anda tidak lagi menjadi pelanggan kami, maklumat peribadi anda akan dihapuskan secara kekal melainkan dikehendaki oleh undang-undang untuk disimpan lebih lama.

7. Hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709), anda mempunyai hak berikut :

1. Hak Akses – anda berhak untuk meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda.
2. Hak Pembetulan – anda berhak untuk membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, atau mengelirukan.
3. Hak Penarikan Balik Persetujuan – anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk kami memproses maklumat peribadi anda pada bila-bila masa.
4. Hak untuk Berhenti Pemprosesan – anda boleh meminta kami berhenti memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan tertentu jika ia menyebabkan kemudaratan atau kesusahan yang tidak wajar.
5. Hak untuk Memilih Keluar Pemasaran – anda boleh memilih untuk tidak menerima bahan pemasaran daripada kami.

Untuk melaksanakan hak-hak ini, sila hubungi kami di taliansokongan@telcotonewow.com.

8. Pautan ke Laman Web Lain

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk laman web https://telcotonewow.com. Kami tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau amalan laman web lain. Kami menasihatkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati .

9. Kuki (Cookies)

Kami menggunakan kuki untuk:

• Kuki Perlu/Penting – untuk membolehkan fungsi asas laman web.
• Kuki Kefungsian – untuk mengingati pilihan anda dan memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik – untuk menganalisis cara pengguna menggunakan laman web kami dan menambah baik perkhidmatan.

Anda boleh menguruskan pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki mungkin menjejaskan pengalaman anda di laman web kami .

10. Pindaan Dasar Privasi

Kami berhak untuk mengemaskini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh “Terakhir Dikemaskini” yang dikemaskini . Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan. Dengan terus menggunakan laman web kami selepas pindaan, anda dianggap menerima terma yang dikemaskini.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan mengenai Dasar Privasi ini atau pemprosesan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami:

E-mel: admin@telcotonewow.com

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) Malaysia dan garis panduan yang dikeluarkan oleh Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia .